女子800元在一美容院做除皺手術 美容變毀容
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撫順一消費者在美容院花800元做一針除皺手術,結果美容變“毀容”。
近日,省工商局發佈一起典型美容投訴案例,希望此案例給愛美的消費者以警示。
美容院退還手術費並賠償
去年11月初,消費者王女士在撫順市某美容院花800元做一針除皺手術,美容院承諾術後皺紋消失,且無任何副作用。
術後第五天,王女士發現左眼瞼下垂,左眉毛上挑,隨即找到美容院,要求退還手術費用,並給予一定的精神賠償,不過,美容院拒絕賠償。
12315工作人員調查瞭解,王女士投訴情況屬實。最後,美容院老闆在事實和法律面前承認失誤,表示願意給予消費者一定的精神補償,最後雙方達成協議,美容院退還全部手術費800元,並給予5000元精神補償。
有醫師“向錢看”未作真實說明
近幾年,在工商部門受理的消費者消費投訴中,美容投訴呈上升趨勢。
據工商12315分析,引發這類消費投訴的主要原因主要有三種。一是一些美容院未取得《醫療機構執業許可證》,擅自開展醫療美容執業行爲,質量難以保證。
二是一些美容機構發佈嚴重失實的虛假廣告,誇大美容效果,並通過出售打折的預付卡和買贈等促銷方式,提供不符合國家衛生、生產標準的產品。
第三,一些美容醫師只顧經濟利益,對可能危及消費者人身安全的服務,未作出真實說明和明確警示。
每次美容完記得索要消費小票
工商部門提醒消費者,應選擇正規的證照齊全的美容機構,注意檢查美容師是否具有職業資格。
消費者在辦理美容卡前一定要與美容院簽訂美容服務協議,要仔細查看是否存在不合理條款,及時提出質疑,對美容機構的承諾要達成書面協議。同時,消費者要保存有利的消費憑證,每次消費後要保留消費小票,最好要求註明每次的服務內容、美容用品及美容師等具體事項。(趙威)
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