媒體評論:醫院霸氣趕客 趕不走醫資失衡的難題
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日前,深圳兒童醫院一掛號窗口下貼出一張告示:“不管你是發燒,拉肚子,咳嗽,或者是手足口病,都要等6-8個小時!如果你能等待,就掛號。不能等,請去其它醫院!”在該掛號窗口底下還放了“暫停服務”的小牌子。
不少微博網友對其羣起而攻之,網友們紛紛稱“醫院夠霸氣”。深圳市兒童醫院迴應稱,這是員工的個人行爲,已經對該員工進行處理,給廣大市民造成不良影響,醫院方面對此進行公開道歉。
該事件引起了網友的普遍憤怒,這種心情是可以理解的,語氣生硬、態度蠻橫“愛等不等,不等走人”的態度確實有違醫院“救死扶傷”的宗旨,爲當下本就緊張的醫患關係再添矛盾。然而,在最初的憤怒過後,我們也不難看出,這張“趕客告示”的背後也有着醫院資源不足、人滿爲患的無奈。根據廣州日報報道,該醫院的醫資水平每日可接納2000人次到2500人次的就診,然而,僅5月份的20多天,該醫院日均患者卻達到4900多人次,遠遠超過了醫院的承受能力。
大醫院人滿爲患,這在全國都是普遍的現象,在三甲醫院的掛號處,24小時排着長長的隊伍。現在的人們往往都覺得大醫院醫療設施先進,專家水平高,管理規範,有了疾病,即使在當地醫院確診後也信不過,一定要到三甲大醫院確診才放心。大量的常見病患者,聚集在大醫院就診,這既是對醫療資源的浪費,也讓患者看病的成本大大的提高。與其相對的是,基層醫院門可羅雀,由於醫資水平低,有技術的醫生不僅“下不來”、“留不住”,導致患者對其不信任,寧可多花錢,多排隊,也要擠在大醫院的門前。
其實,醫院道歉也好、處理員工也罷,這都不是問題的關鍵,切實解決這種醫療資源配置不合理、不協調的問題纔是癥結所在。加大對基層醫療機構的投入,促進基層衛生事業的發展,加強城鄉醫療衛生機構之間的人才交流和互動,通過制定一些好的政策的激勵優秀的醫務人員在基層工作,使基層醫療機構其成爲解決多發病、常見病的“主力軍”,從而實現“小病進社區,大病進醫院”的合理分流。這樣既減輕了大醫院的負擔,也方便了患者。
此外,醫院管理者也應好好反思如何出臺更好的服務和應對措施。即使工作壓力大,也不能忘記醫療服務人員的基本職業水準,不要讓這種口不擇言、有傷民衆感情的話語再任意拋出。
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