北京72%醫院發生過醫鬧事件 醫調委調解成功率90%
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去年5月,北京市由市司法局、市衛生局等部門聯合組建了專門化解醫患糾紛的人民調解組織——“北京市醫療糾紛人民調解委員會”。目前已有500多例醫療糾紛經其調解,在已結案件中,調解成功率為90%。
一醫院人士表示,因就診量不斷增加,“感覺醫患關係近年還是緊張了一些。”他認為,醫調委介入醫患關係後,對醫院有過失的情形能明顯加快理賠速度。
據統計,北京72%的醫院發生過毆打、威脅、辱罵醫務人員等“醫鬧”事件;77%醫院出現過患者在診療結束後拒絕出院且不交住院費用的問題。而在以往通過雙方協商解決的醫療糾紛賠償案件中,醫院無過錯補償或超高賠償案件超20%。
■探訪
腫瘤醫院設“警務工作室”
4月30日,衛生部、公安部聯合釋出通告稱,今後,醫鬧、號販將受治安處理甚至被追究刑責。就此,記者探訪了北京幾家醫院。
昨日,位於海淀區阜成路的北京大學腫瘤醫院院區內,身穿淺藍色制服的保安在門診樓附近巡視。和門診樓相鄰的,是一間藍白相間的“警務工作室”。記者獲悉,腫瘤醫院警務工作室由恩濟莊派出所設立。
腫瘤醫院
值班民警“就事論事”
昨日,腫瘤醫院保衛處相關負責人介紹,醫院近年沒有經歷過設靈堂等“醫鬧”行為,但有過一些事件性的醫患矛盾,如患者用大喇叭罵醫生等。“給醫務人員造成的潛在心理壓力非常巨大。”
為此,除依靠警方之外,腫瘤醫院近年也對醫生進行了加強溝通能力、技巧,改善服務態度的培訓,還曾舉辦過醫患溝通比賽。
去年,腫瘤醫院院區內正式設立警務工作室。作為海淀公安分局“警力下沉”的具體舉措,由管片的恩濟莊派出所安排片警“下”到醫院辦公、巡視。不過,此前到警務工作室值勤的民警一般會“就事論事”,沒有明確針對醫患糾紛劃定權責。
同仁醫院
正研究解決醫患問題
據業內相關人士表示,“醫鬧”如何定性,此前是處理醫患糾紛的難點。一般來說,只有嚴重擾亂治安秩序,甚至是涉及刑事犯罪的“醫院暴力”,警方才有明確的依據介入,更多的醫患糾紛則處於“管不管兩可”的地帶。
此外,同仁醫院相關負責人介紹,醫院昨日專門針對醫患問題召開了會議,目前正在研究相關方案,預計近期能夠確定。
自今年春節後,京城多家大醫院即已針對解決醫患矛盾問題作了部署。北京世紀壇醫院表示,加強醫患溝通和改善醫患關係已被列入今年醫院重點目標之一。
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