14天過了行程碼不恢復怎麼辦 行程碼沒有了怎麼恢復
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近期去了疫情中風險地區,結果行程碼變黃色了,出門都有收到一些限制,然後待在家裏進行居家隔離了14天,說是14天過了行程碼就會恢復,但現在還是黃色的,不知道這行程碼不恢復綠碼要怎麼辦呢?
可以聯繫運營商進行申訴反饋。
疫情防控行程碼是國務院客戶端小程序的一個功能,它由工信部中國信通院聯合三大運營商推出,利用中國電信、中國聯通、中國移動三家基礎電信企業的通信大數據,爲全國16億手機用戶提供行程查詢服務,支持一鍵查詢14天內到訪國家(地區)和國內城市(駐留超過4小時),可以顯示四種顏色,同時代表四類情況,如:
1、綠色:行程碼爲綠色,代表你現在所處的環境是安全的,不是新冠肺炎疑似患者或密切接觸者。
2、紅色:行程碼爲紅色,代表你是新冠肺炎確診者或新冠肺炎疑似患者。
3、黃色:行程碼爲黃色,代表你去過中風險的區域。
4、橙色:行程碼爲橙色,代表你是新冠肺炎密切接觸者。
正常情況下通過途徑的風險城市等情況導致行程碼變色的,經過14天后如果所在地區沒有感染源,是安全的話,行程碼會恢復到正常的綠色,但若是沒有恢復則需要聯繫運營商進行申訴反饋,具體步驟如下:
1、打開微信主頁,點擊右上角的放大鏡標誌。
2、輸入行程碼,點擊頁面下方搜一搜。
3、點擊頁面中間個人行程記錄查詢進入。
4、勾選同意授權,然後點擊查詢。
5、進入個人行程碼頁面,然後撥打行程碼底部的客服熱線進行申訴即可。
14天過了行程碼不恢復多半是數據更新延遲導致的,大概會有一天左右的延遲,一般來說,15天之後就不再顯示,到時候只需要重新進去就可以更新行程了。
遇到行程碼沒有了或查詢不到結果的情況下,還可以發送CXMYD到手機運營商,如電信的卡,則發送CXMYD到10001,就可以。如果是移動用戶,同樣這串字母發送到10086,若是聯通用戶,就發送到10010,通過短信方式進行查詢行程碼結果。
各運營商的客服熱線,不僅支持查詢流量、電話號碼,還支持各種問題的回答,像這種行程碼丟失的情況,可在客服指導下進行查詢並找到相應的解決方法。
除了微信可以支持一鍵查詢行程碼以外,還有支付寶、其他app等方式可以進行查詢,如行程碼app也是目前用於查詢通信行程卡的,其系統服務器不同,分開人流查新,可避免人多導致的系統崩潰無法查新結果的現象。
1、新開戶的用戶滿14天后才能使用該服務,如新電話卡用戶使用行程卡未滿14天則無法顯示行程碼。
2、行程卡數據出錯,可以嘗試多打幾通電話,或者關閉Wi-Fi連接使用一下4G流量,不出問題第二天就能查到數據了。
3、查詢行程卡人較多,導致網絡不穩,可電話、短信諮詢運營商解決。
根據實際情況決定。
到訪地右上角*星號標記:表示當前該城市存在中風險或高風險地區,並不表示用戶實際到訪過這些中高風險地區,星號“*”和用戶個人健康狀況無關,僅作爲中高風險地區的提示標誌,方便管理人員查驗,如果個人屬於密切接觸者、次密切接觸者、與陽性感染者活動的時空軌跡重疊人員、到過或途經中高風險地區人員、同時空伴隨人員,要立即向社區(村)、住宿賓館和單位報告,配合落實隔離醫學觀察,避免出行。
反之沒有上述情況的,要履行個人防護責任,主動配合健康監測和核酸檢測,在未排除感染風險前不出行,無感染風險的不影響出行。
星號標記會根據防疫部門對到訪地的認定而變化,通常根據各地方衛健委最新發布的信息於24小時內更新中高風險地區的標星,數據更新有一定的時間差,如果在一個城市駐留時間超過4小時,則會被判斷爲駐留。如果不超過4小時,比如坐火車路過一個城市,一般是不會判斷爲駐留的。如出現爭議,建議與相關防疫部門溝通,根據個人旅行車票、住宿單據、社區證明等來確定自己的行程。
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